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La aviación privada se distingue por ofrecer servicios de alta calidad, atención personalizada y operaciones que requieren precisión en cada proceso. Los clientes esperan puntualidad, disponibilidad, comunicación efectiva y una experiencia impecable desde la programación de un vuelo hasta su ejecución.
Para lograrlo, las empresas del sector dependen de mucho más que sus aeronaves, pues detrás de cada operación existe una infraestructura compuesta por equipos de cómputo, dispositivos móviles, centros de monitoreo, estaciones de trabajo y recursos que permiten coordinar vuelos, atender clientes y mantener una comunicación constante entre las distintas áreas de la organización.
Performance Air, empresa especializada en vuelos privados, horas de vuelo y compraventa de aeronaves, identificó la necesidad de tener una visión clara de los activos que respaldan sus operaciones diarias. A pesar de su trayectoria, nunca había realizado un inventario integral de sus activos corporativos y operativos.
La compañía cuenta con personal que desarrolla sus actividades dentro y fuera de las instalaciones, incluyendo pilotos, sobrecargos y personal de mantenimiento, por lo que a esta dinámica hace indispensable conocer la ubicación, condición y responsable de cada activo para mantener el control y la continuidad de la operación.
La importancia de tener control en una industria que no puede detenerse
Profesionales en Inventarios realizó el levantamiento físico de activos en las instalaciones corporativas de Performance Air en Santa Fe y en su hangar ubicado en Toluca.
El proyecto se enfocó en los recursos que forman parte de la operación diaria de la empresa, incluyendo mobiliario, equipo de cómputo, celulares, tabletas, equipos del centro de monitoreo y otros activos utilizados por las áreas administrativas y operativas.
Adicionalmente, se implementó un proceso de asignación de responsabilidades mediante la firma de cartas de resguardo por parte de los colaboradores, fortaleciendo el control interno sobre los activos bajo su utilización.
Todo el proyecto fue ejecutado en una semana, permitiendo a la organización contar rápidamente con información confiable y actualizada.
Resultados
La principal aportación del proyecto fue proporcionar a Performance Air una base sólida para administrar y proteger los activos que respaldan sus operaciones y la atención a sus clientes.
Entre los resultados obtenidos destacan:
- Inventario integral de activos en sus dos principales ubicaciones.
- Visibilidad total sobre los recursos utilizados por las áreas operativas y administrativas.
- Formalización de la responsabilidad de los activos mediante cartas de resguardo.
- Mayor capacidad para controlar, localizar y administrar los bienes de la organización.
- Fortalecimiento de los controles internos que respaldan la continuidad operativa.
Más allá del inventario
En la aviación privada, la calidad del servicio depende de la coordinación de múltiples personas, procesos y recursos. La falta de control sobre los activos puede generar costos innecesarios, dificultades administrativas y pérdida de visibilidad sobre herramientas indispensables para la operación.
Contar con información precisa sobre los activos permite tomar mejores decisiones, establecer responsabilidades claras y asegurar que los recursos necesarios para la atención al cliente estén disponibles cuando se requieran.
La experiencia de Performance Air demuestra que el control de activos es una práctica estratégica para organizaciones que operan bajo altos estándares de servicio y buscan fortalecer la eficiencia de sus procesos.
Con este proyecto, Profesionales en Inventarios sumó experiencia dentro de una de las industrias más exigentes en materia de operación y servicio, ayudando a Performance Air a construir una administración más sólida de los recursos que respaldan su crecimiento y la calidad de su oferta en el mercado de la aviación privada.
Performance Air es parte de un grupo de empresas con más de 15 años de experiencia en aviación privada y 30 años en el sector internacional de bienes de lujo.
Incursionaron en el mercado de aviación ejecutiva con la meta de brindar un servicio personalizado de alta calidad. Se enfocan 100% en el cliente y en la atención al detalle. Cualquiera que sea su necesidad en aviación ejecutiva, tienen la solución.
