El auge del comercio electrónico y su impacto en el levantamiento de inventarios

El mundo del retail se encuentra en un estado de constante transformación. El auge del comercio electrónico ha revolucionado la forma en que los consumidores compran, lo que ha generado un impacto significativo en las empresas, especialmente en lo que respecta al levantamiento de inventarios.

En este blog, analizaremos a fondo el panorama actual del comercio electrónico y su influencia en la planificación de recursos empresariales (ERP). También exploraremos el papel fundamental que juega el levantamiento de inventarios físicos en este entorno dinámico y cómo puede ayudar a las empresas a navegar la ola del cambio con éxito.

Comercio electrónico: Un nuevo paradigma para las empresas

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado por factores como la mayor penetración de internet, el aumento de las compras con dispositivos móviles y la creciente comodidad y conveniencia que ofrecen las plataformas online.

En México, su valor superó los 33.000 millones de dólares estadounidenses en 2023. De esta forma, el e-commerce mexicano se posiciona como el segundo mercado online más importante en América Latina, superado únicamente por Brasil (Statista research).

Según estimaciones recientes, más de la mitad de la población mexicana realiza algún tipo de compra en línea. En 2023, el número de compradores digitales en México era de aproximadamente 68 millones. De ellos, la mayor parte reside en la región central y oriental del país. Además, la tasa de penetración del comercio electrónico es especialmente elevada en los ciudadanos de entre 25 y 34 años de edad y ligeramente superior en mujeres que en hombres.

Las tiendas online con más aceptación y con mayor volumen de ventas al por menor en nuestro país son Mercado Libre, Amazon y Walmart México. Mercado Libre, concentra también uno de los mayores volúmenes de visitantes mensuales de este tipo de páginas web en México. En 2022, esta empresa generó ingresos cercanos a los 3.000 millones de dólares estadounidenses en territorio mexicano. Otras tiendas en línea populares entre los consumidores mexicanos son Liverpool en el segmento de ropa y calzado o Coppel cuando de compras navideñas se trata. Sin embargo, en los tres sectores siguen dominando Amazon y Mercado Libre.

Este auge ha traído consigo nuevos desafíos para las empresas, especialmente en lo que respecta a la planificación de recursos. Las ventas online suelen ser más volátiles y menos predecibles que las ventas en tiendas físicas, lo que dificulta predecir con precisión la demanda y mantener los niveles de stock adecuados.

 

Impactos en la planificación del stock

El comercio electrónico se ha convertido en el canal de compra preferido por millones de consumidores en todo el mundo. En México, por ejemplo, las ventas en eCommerce crecieron un 32.4% en 2022, alcanzando un valor de 890 mil millones de pesos (AMVO). Esta tendencia global ha obligado a las empresas a adaptar sus estrategias de venta y distribución, centrándose en plataformas online como marketplaces, tiendas virtuales y redes sociales.

El comercio electrónico genera una mayor frecuencia de pedidos, lo que exige un control más preciso y dinámico del stock.

A raíz de estás prácticas, se ha modificado el modelo tradicional de venta minorista, donde el cliente final ya no necesita visitar una tienda física para realizar una compra. Ahora, puede adquirir productos desde la comodidad de su hogar u oficina, con la opción de recibirlos directamente en su domicilio. Esta modalidad de entrega directa al cliente final (D2C) ha impactado significativamente la planificación de recursos empresariales (ERP), ya que las tasas de devolución en son generalmente más altas por lo que las empresas deben enfocarse en una logística más eficiente y precisa para garantizar entregas rápidas y satisfactorias.

La última milla, la etapa final del proceso de entrega que va desde el almacén o centro de distribución hasta el cliente final, se ha convertido en un desafío crucial. La necesidad de entregas rápidas, flexibles y a bajo costo obliga a las empresas a optimizar sus procesos logísticos, implementar estrategias innovadoras y utilizar tecnologías como la geolocalización y el seguimiento de pedidos.

Estadísticas y datos que revelan el impacto del eCommerce

• Un estudio de Forrester (https://www.forrester.com/) encontró que las empresas que implementan estrategias efectivas de ERP para el comercio electrónico pueden reducir sus costos de inventario hasta en un 40%.
• Un estudio de Aberdeen Group ([Aberdeen Group]) encontró que las empresas que tienen una visibilidad en tiempo real de sus niveles de stock experimentan una mejora del 30% en la satisfacción del cliente.
• Un estudio de Gartner (https://www.gartner.com/en) encontró que las empresas que utilizan análisis predictivo para optimizar sus niveles de inventario pueden reducir las roturas de stock hasta en un 50%.

• Las ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial alcanzaron los 27,6 billones de dólares en 2022 y se prevé que lleguen a 49,4 billones para el año 2025 (Statista).
• El comercio electrónico implica una mayor variedad de canales de venta, mayor frecuencia de pedidos y cambios dinámicos en la demanda, lo que aumenta la complejidad del levantamiento de inventarios.
• Las tasas de devolución en el comercio electrónico son generalmente más altas que en las tiendas físicas, lo que genera desafíos adicionales para la optimización de ERP.

Las empresas necesitan tener una visión unificada de sus niveles de stock en todos los canales de venta para optimizar la disponibilidad de los productos. El análisis predictivo de sus recursos puede ayudar a las empresas a predecir la demanda y en consecuencia optimizar sus niveles de inventario.